Россияне оценивают профессиональные качества современных врачей
Половина россиян больше доверяют государственным медучреждениям – там «бесплатное обслуживание», а «в частной надо мешок денег», к тому же в государственных клиниках есть с кого спросить. 18% респондентов больше доверяют частным учреждениям: «за деньги врачи более внимательны», там «лучше качество обслуживания» и нет очередей. В целом, врачам россияне доверяют, хотя довольно многим приходилось усомниться в диагнозе или назначенном лечении
| Жирным шрифтом и подчеркиванием выделены данные по группам опрошенных с отклонением от данных по выборке в целом свыше 5 п.п. в большую или меньшую сторону соответственно. | |||||||||||||||||||||||||||
| Население в целом | К врачам обращались | Доверяют больше медицинским учреждениям | Доверие врачам в целом | Пол | Возраст | Образование | Ежемесячный доход (личный) | Тип населенного пункта | |||||||||||||||||||
| да | нет | государственным | частным | доверяют | не доверяют | мужчины | женщины | 18–30 лет | 31–45 лет | 46–60 лет | старше 60 лет | среднее общее и ниже | среднее специальное | высшее | не выше 4000 руб. | 4001–9000 руб. | 9001–20 000 руб. | свыше 20 000 руб. | отказ от ответа | Москва | города 1 млн и более | города от 250 тыс. до 1 млн | города от 50 до 250 тыс. | города менее 50 тыс., ПГТ | села | ||
| Доли групп | 100 | 62 | 38 | 51 | 18 | 63 | 27 | 45 | 55 | 28 | 25 | 25 | 22 | 38 | 39 | 24 | 15 | 12 | 46 | 19 | 9 | 8 | 15 | 16 | 15 | 19 | 27 |
| За последние полгода вы обращались или не обращались к врачам? И если обращались, то чаще были удовлетворены или не удовлетворены качеством оказанных вам медицинских услуг? | |||||||||||||||||||||||||||
| к врачам не обращался(-ась) | 38 | 0 | 100 | 30 | 36 | 36 | 40 | 54 | 26 | 43 | 40 | 41 | 27 | 41 | 35 | 38 | 42 | 24 | 35 | 50 | 43 | 36 | 47 | 35 | 35 | 33 | 42 |
| чаще удовлетворен(-а) | 36 | 58 | 0 | 47 | 29 | 47 | 16 | 26 | 43 | 36 | 33 | 33 | 42 | 35 | 37 | 34 | 39 | 40 | 38 | 28 | 30 | 34 | 31 | 33 | 34 | 41 | 38 |
| чаще не удовлетворен(-а) | 24 | 39 | 0 | 22 | 33 | 16 | 41 | 19 | 28 | 20 | 25 | 24 | 28 | 22 | 24 | 26 | 17 | 35 | 25 | 20 | 25 | 24 | 20 | 28 | 29 | 25 | 19 |
| затрудняюсь ответить | 2 | 3 | 0 | 2 | 2 | 2 | 2 | 1 | 3 | 1 | 2 | 3 | 3 | 2 | 3 | 1 | 2 | 1 | 3 | 2 | 2 | 6 | 2 | 4 | 2 | 1 | 1 |
| Каким медицинским учреждениям вы доверяете больше: государственным или частным? | |||||||||||||||||||||||||||
| государственным | 51 | 57 | 39 | 100 | 0 | 61 | 30 | 46 | 55 | 39 | 42 | 57 | 68 | 54 | 50 | 45 | 50 | 64 | 53 | 40 | 41 | 50 | 47 | 52 | 41 | 48 | 59 |
| частным | 18 | 18 | 17 | 0 | 100 | 13 | 29 | 16 | 19 | 28 | 22 | 12 | 6 | 13 | 18 | 25 | 16 | 13 | 14 | 26 | 25 | 14 | 19 | 20 | 21 | 20 | 13 |
| затрудняюсь ответить | 32 | 24 | 44 | 0 | 0 | 25 | 41 | 38 | 27 | 33 | 36 | 32 | 26 | 33 | 32 | 30 | 34 | 23 | 32 | 34 | 34 | 35 | 34 | 28 | 38 | 32 | 28 |
| Вы, как правило, доверяете или не доверяете врачам в больницах и поликлиниках? | |||||||||||||||||||||||||||
| доверяю | 63 | 65 | 59 | 76 | 48 | 100 | 0 | 61 | 64 | 58 | 63 | 60 | 71 | 66 | 62 | 59 | 61 | 60 | 66 | 60 | 59 | 50 | 62 | 69 | 52 | 66 | 67 |
| не доверяю | 27 | 26 | 29 | 16 | 45 | 0 | 100 | 28 | 27 | 31 | 28 | 29 | 21 | 25 | 27 | 32 | 30 | 30 | 27 | 26 | 26 | 32 | 29 | 24 | 36 | 25 | 24 |
| затрудняюсь ответить | 10 | 8 | 12 | 7 | 7 | 0 | 0 | 12 | 8 | 11 | 9 | 10 | 8 | 9 | 11 | 9 | 9 | 10 | 7 | 14 | 15 | 19 | 9 | 7 | 12 | 9 | 9 |
| Как вам кажется, большинство современных российских врачей обладают высоким или низким уровнем квалификации и профессиональных знаний? | |||||||||||||||||||||||||||
| высоким уровнем | 39 | 43 | 32 | 49 | 31 | 54 | 10 | 35 | 41 | 35 | 36 | 40 | 45 | 38 | 40 | 38 | 36 | 36 | 42 | 35 | 35 | 22 | 37 | 42 | 32 | 38 | 46 |
| низким уровнем | 41 | 40 | 42 | 32 | 55 | 25 | 80 | 42 | 40 | 42 | 44 | 42 | 35 | 37 | 40 | 48 | 41 | 45 | 37 | 45 | 44 | 52 | 40 | 41 | 48 | 39 | 35 |
| затрудняюсь ответить | 20 | 17 | 26 | 19 | 13 | 21 | 10 | 23 | 18 | 23 | 21 | 17 | 20 | 25 | 20 | 14 | 22 | 19 | 20 | 20 | 21 | 25 | 23 | 17 | 20 | 22 | 19 |
| Одни стараются самостоятельно выбирать врача, у которого предстоит лечиться. Другие идут к тем специалистам, к которым их направляют. А как обычно поступаете вы? | |||||||||||||||||||||||||||
| самостоятельно выбираю врача | 27 | 29 | 23 | 18 | 55 | 24 | 33 | 21 | 31 | 35 | 31 | 24 | 15 | 18 | 28 | 39 | 26 | 19 | 22 | 40 | 34 | 28 | 25 | 29 | 33 | 27 | 22 |
| иду, к кому направляют | 65 | 66 | 63 | 78 | 38 | 72 | 54 | 68 | 62 | 55 | 62 | 69 | 77 | 73 | 63 | 55 | 63 | 75 | 70 | 51 | 57 | 55 | 67 | 63 | 59 | 67 | 70 |
| затрудняюсь ответить | 8 | 5 | 14 | 4 | 7 | 4 | 13 | 11 | 6 | 10 | 8 | 7 | 8 | 9 | 9 | 6 | 11 | 7 | 7 | 9 | 9 | 17 | 8 | 8 | 9 | 5 | 8 |
| С вами лично было когда-нибудь так, что вы сомневались в диагнозе или в лечении, назначенном врачом? Если вы сомневались в диагнозе или назначенном лечении, такое случалось часто или редко? | |||||||||||||||||||||||||||
| таких случаев не было | 47 | 41 | 56 | 53 | 34 | 58 | 23 | 52 | 42 | 46 | 43 | 50 | 48 | 53 | 43 | 41 | 52 | 41 | 48 | 44 | 43 | 35 | 42 | 40 | 45 | 50 | 55 |
| случалось часто | 14 | 16 | 11 | 8 | 26 | 8 | 31 | 11 | 16 | 17 | 15 | 11 | 12 | 10 | 16 | 17 | 12 | 17 | 13 | 15 | 17 | 20 | 15 | 15 | 14 | 14 | 12 |
| случалось редко | 24 | 29 | 16 | 25 | 27 | 21 | 30 | 21 | 26 | 23 | 28 | 24 | 21 | 21 | 25 | 28 | 22 | 28 | 23 | 24 | 27 | 27 | 23 | 26 | 23 | 24 | 23 |
| было один раз | 8 | 8 | 7 | 8 | 8 | 8 | 9 | 8 | 7 | 5 | 8 | 11 | 7 | 7 | 9 | 7 | 6 | 9 | 8 | 8 | 7 | 5 | 8 | 9 | 10 | 9 | 5 |
| затрудняюсь ответить | 7 | 6 | 9 | 6 | 5 | 6 | 7 | 7 | 8 | 9 | 6 | 4 | 11 | 8 | 7 | 7 | 7 | 5 | 8 | 8 | 7 | 12 | 12 | 11 | 7 | 3 | 4 |
| Открытые вопросы | |||||||||||||||||||||||||||
| Почему вы больше доверяете государственным медицинским учреждениям? (Открытый вопрос. Задавался тем, кто больше доверяет государственным учреждениям, – отвечали 51% респондентов.) | |||||||||||||||||||||||||||
| Это бесплатно, доступно | 9 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Бесплатная медицина»; «бесплатное обслуживание»; «бесплатные услуги»; «большой выбор бесплатных услуг»; «все операции делали бесплатно»; «выгодно». | |||||||||||||||||||||||||||
| Нет денег на частные медицинские учреждения, это дорого | 8 | ||||||||||||||||||||||||||
| «В частных за деньги»; «в частное надо мешок денег»;»; «в частных дорого»; «в частных нужно много денег»; «из-за цен»; «маленькая пенсия»; «мы уже старые, денег нет». | |||||||||||||||||||||||||||
| Это более надежно, есть государственный контроль, есть, с кого спросить | 7 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Госучреждения несут больше ответственности»; «государственная медицина мне кажется надежнее»; «государство отвечает хоть за что-то»; «там хоть какая-то ответственность, госпроверка, поддержка»; «есть с кого спросить за плохое обслуживание»; «там хоть пожаловаться можно на них, если что». | |||||||||||||||||||||||||||
| В частных медицинских учреждениях обманывают людей, стремятся к наживе | 6 | ||||||||||||||||||||||||||
| «В частной всегда найдут болезни, которые надо лечить, залечат»; «в частной медицине навязывают услуги, чтобы больше денег получить»; «в частных все на вымогании денег»; «коммерческие — у них только деньги, они болезнь найдут, только дай»; «в частных людей обманывают»; «в частных могут быть мошенники». | |||||||||||||||||||||||||||
| Доверяем, привыкли | 6 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Больше веры»; «больше доверия»; «по привычке»; «по привычке доверяем государственным»; «постоянство»; «привык уже». | |||||||||||||||||||||||||||
| В государственных медицинских учреждениях лучше специалисты, меня устраивает, как там лечат | 5 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Более профессионально работают»; «верю, что опытные врачи»; «вроде как получше»; «высокий уровень профессиональный»; «врач у нас в поликлинике хорошая»; «качество обслуживания лучше, врачи — настоящие»; «в частных клиниках покупные дипломы». | |||||||||||||||||||||||||||
| Врачи везде одинаковые | 2 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Бесплатно так же вылечат»; «в принципе врачи одни и те же»; «и в частных, и в государственных одни и те же врачи»; «в частных то же самое за деньги»; «какая разница? До обеда принимают в госполиклинике, а после — в частной». | |||||||||||||||||||||||||||
| Ни разу не был(-а) у частных врачей | 2 | ||||||||||||||||||||||||||
| «В других не была»; «в частной не были ни разу»; «в частные не обращалась»; «по частным не приходилось ходить». | |||||||||||||||||||||||||||
| Не знаю частных медицинских учреждений, у нас их нет | 2 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Больше некуда»; «других у нас нет»; «в райцентре нет других врачей»; «нету частных у нас в поселке»; «у нас в селе нет частых врачей». | |||||||||||||||||||||||||||
| Я работаю в государственном медицинском учреждении | 1 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Сама работаю в государственном учреждении»; «сама там работаю»; «я работаю там, в госпитале МВД»; «я работаю у них»; «я сама работала в медицине и сама знаю». | |||||||||||||||||||||||||||
| Другое | 1 | ||||||||||||||||||||||||||
| «В шаговой доступности»; «есть знакомые»; «они с душой»; «отношение к людям лучше, несмотря на очереди»; «есть опыт с платной клиникой, не понравилось»; «сама в частной работаю». | |||||||||||||||||||||||||||
| Затрудняюсь ответить, нет ответа | 5 | ||||||||||||||||||||||||||
| Почему вы больше доверяете частным медицинским учреждениям? (Открытый вопрос. Задавался тем, кто больше доверяет частным учреждениям, – отвечали 18% респондентов.) | |||||||||||||||||||||||||||
| Более внимательное, вежливое обращение с пациентами | 5 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Более внимательны и вежливы»; «внимания больше за деньги»; «за деньги врачи более внимательны»; «лучше общаются»; «лучше рассказывают»; «на руках носят»; «там по крайней мере нет откровенного хамства». | |||||||||||||||||||||||||||
| Оказывают качественную медицинскую помощь | 4 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Выше качество обслуживания»; «за деньги сделают все более качественно»; «качество услуг выше»; «лучше качество обслуживания»; «надежнее». | |||||||||||||||||||||||||||
| Нет очередей | 3 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Ввиду недостатка времени посещаю частные медучреждения, в государственных долго ждать»; «все происходит без очередей. Удобный сервис»; «очереди нет»; «очереди в государственные поликлиники больше, вечно нет талонов». | |||||||||||||||||||||||||||
| Высокая квалификация врачей | 2 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Более квалифицированные специалисты»; «больше образованных специалистов»; «врачи лучше»; «лучшие врачи ушли в частные клиники». | |||||||||||||||||||||||||||
| Ответственное, добросовестное отношение к работе | 2 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Более добросовестны»; «более тщательно лечат»; «больше ответственности у них»; «за деньги врачи более ответственны»; «за деньги больше стараются»; «заинтересованы качественно работать». | |||||||||||||||||||||||||||
| Новая, современная аппаратура | <1 | ||||||||||||||||||||||||||
| «В государстве не всегда есть оборудование»; «качество оборудования у них лучше, новые технологии более-менее»; «проводят обследование на лучшем оборудовании». | |||||||||||||||||||||||||||
| Другое | 1 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Государственным меньше доверия, последнее время нет специалистов»; «деньги заплатила – потом спросить можно что-то»; «с моим тяжелым заболеванием на них надежда больше»; «страховка от завода, своя клиника»; «сама там работаю». | |||||||||||||||||||||||||||
| Затрудняюсь ответить, нет ответа | 2 | ||||||||||||||||||||||||||
| Почему Вы больше доверяете частным медицинским учреждениям? (Открытый вопрос) | |||||||||||||||||||||||||||
| в % от всех опрошенных | |||||||||||||||||||||||||||
| Более внимательное, вежливое обращение с пациентами | 5 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Более внимательны и вежливы»; «внимания больше за деньги»; «за деньги врачи более внимательны»; «лучше общаются»; «лучше рассказывают»; «на руках носят»; «там по крайней мере нет откровенного хамства». | |||||||||||||||||||||||||||
| Оказывают качественную медицинскую помощь | 4 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Выше качество обслуживания»; «за деньги сделают все более качественно»; «качество услуг выше»; «лучше качество обслуживания»; «надежнее». | |||||||||||||||||||||||||||
| Нет очередей | 3 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Ввиду недостатка времени посещаю частные медучреждения, в государственных долго ждать»; «все происходит без очередей. Удобный сервис»; «очереди нет»; «очереди в государственные поликлиники больше, вечно нет талонов». | |||||||||||||||||||||||||||
| Высокая квалификация врачей | 2 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Более квалифицированные специалисты»; «больше образованных специалистов»; «врачи лучше»; «лучшие врачи ушли в частные клиники». | |||||||||||||||||||||||||||
| Ответственное, добросовестное отношение к работе | 2 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Более добросовестны»; «более тщательно лечат»; «больше ответственности у них»; «за деньги врачи более ответственны»; «за деньги больше стараются»; «заинтересованы качественно работать». | |||||||||||||||||||||||||||
| Новая, современная аппаратура | <1 | ||||||||||||||||||||||||||
| «В государстве не всегда есть оборудование»; «качество оборудования у них лучше, новые технологии более-менее»; «проводят обследование на лучшем оборудовании». | |||||||||||||||||||||||||||
| Другое | 1 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Государственным меньше доверия, последнее время нет специалистов»; «деньги заплатила — потом спросить можно что-то»; «с моим тяжелым заболеванием на них надежда больше»; «страховка от завода, своя клиника»; «сама там работаю». | |||||||||||||||||||||||||||
| Затрудняюсь ответить, нет ответа | 2 | ||||||||||||||||||||||||||
| Почему вы больше доверяете государственным медицинским учреждениям? (Открытый вопрос) | |||||||||||||||||||||||||||
| Это бесплатно, доступно | 9 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Бесплатная медицина»; «бесплатное обслуживание»; «бесплатные услуги»; «большой выбор бесплатных услуг»; «все операции делали бесплатно»; «выгодно». | |||||||||||||||||||||||||||
| Нет денег на частные медицинские учреждения, это дорого | 8 | ||||||||||||||||||||||||||
| «В частных за деньги»; «в частное надо мешок денег»;»; «в частных дорого»; «в частных нужно много денег»; «из-за цен»; «маленькая пенсия»; «мы уже старые, денег нет». | |||||||||||||||||||||||||||
| Это более надежно, есть государственный контроль, есть, с кого спросить | 7 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Госучреждения несут больше ответственности»; «государственная медицина мне кажется надежнее»; «государство отвечает хоть за что-то»; «там хоть какая-то ответственность, госпроверка, поддержка»; «есть с кого спросить за плохое обслуживание»; «там хоть пожаловаться можно на них, если что». | |||||||||||||||||||||||||||
| В частных медицинских учреждениях обманывают людей, стремятся к наживе | 6 | ||||||||||||||||||||||||||
| «В частной всегда найдут болезни, которые надо лечить, залечат»; «в частной медицине навязывают услуги, чтобы больше денег получить»; «в частных все на вымогании денег»; «коммерческие — у них только деньги, они болезнь найдут, только дай»; «в частных людей обманывают»; «в частных могут быть мошенники». | |||||||||||||||||||||||||||
| Доверяем, привыкли | 6 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Больше веры»; «больше доверия»; «по привычке»; «по привычке доверяем государственным»; «постоянство»; «привык уже». | |||||||||||||||||||||||||||
| В государственных медицинских учреждениях лучше специалисты, меня устраивает, как там лечат | 5 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Более профессионально работают»; «верю, что опытные врачи»; «вроде как получше»; «высокий уровень профессиональный»; «врач у нас в поликлинике хорошая»; «качество обслуживания лучше, врачи — настоящие»; «в частных клиниках покупные дипломы». | |||||||||||||||||||||||||||
| Врачи везде одинаковые | 2 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Бесплатно так же вылечат»; «в принципе врачи одни и те же»; «и в частных, и в государственных одни и те же врачи»; «в частных то же самое за деньги»; «какая разница? До обеда принимают в госполиклинике, а после — в частной». | |||||||||||||||||||||||||||
| Ни разу не был(-а) у частных врачей | 2 | ||||||||||||||||||||||||||
| «В других не была»; «в частной не были ни разу»; «в частные не обращалась»; «по частным не приходилось ходить». | |||||||||||||||||||||||||||
| Не знаю частных медицинских учреждений, у нас их нет | 2 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Больше некуда»; «других у нас нет»; «в райцентре нет других врачей»; «нету частных у нас в поселке»; «у нас в селе нет частых врачей». | |||||||||||||||||||||||||||
| Я работаю в государственном медицинском учреждении | 1 | ||||||||||||||||||||||||||
| «Сама работаю в государственном учреждении»; «сама там работаю»; «я работаю там, в госпитале МВД»; «я работаю у них»; «я сама работала в медицине и сама знаю». | |||||||||||||||||||||||||||
| Другое | 1 | ||||||||||||||||||||||||||
| «В шаговой доступности»; «есть знакомые»; «они с душой»; «отношение к людям лучше, несмотря на очереди»; «есть опыт с платной клиникой, не понравилось»; «сама в частной работаю». | |||||||||||||||||||||||||||
| Затрудняюсь ответить, нет ответа | 5 | ||||||||||||||||||||||||||