Горин Дмитрий Львович
Председатель совета директоров холдинга «Випсервис», вице-президент Российского союза туриндустрии (Москва):
Комментарии эксперта:
11 января, 2022 | Национальный туристический рейтинг – 2021
– Несмотря на то что 2021 год был непростым из-за вводимых ограничений как в России, так и за рубежом, его показатели значительно лучше предыдущего. По оценкам Всемирной туристской организации, Россия вошла в топ-5 стран по восстановлению внутреннего туризма. Именно внутренние перевозки и внутренний туризм позволили компаниям вернуться к стабильной работе. Мы близки к показателям допандемийного 2019 года, а ряд регионов, таких как Крым, Краснодарский край, Калининградская область, даже превышают их.
Рынок внутренних перевозок покажет по итогам года плюс, а в международном сегменте – минус по сравнению с 2019 годом. Большое влияние на рынок въездного туризма по-прежнему оказывают ограничения из-за пандемии, в том числе по ПЦР-тестам, типу вакцин, карантинным мерам, не полностью открытые границы и не до конца восстановленное авиасообщение с другими странами. В международном сегменте падение составляет 50%, годом ранее – 85%. Во въездном туризме цифры еще печальнее: 2021 год к 2019-му – падение 95%, а в 2020 году оно составляло аж 97%. Сейчас для россиян открыто 79 стран для поездок, и их граждане тоже могут приезжать в нашу страну. Правда, электронная виза для иностранцев пока, из-за пандемии, не заработала.
Наша компания, занимающаяся реализацией железнодорожных и авиабилетов, деловым и вип-туризмом, адаптировалась к этим вызовам. Мы смогли сохранить и кадровый потенциал, и даже увеличили долю рынка за счет консолидации агентской сети. Благодаря нашим IT-разработкам и мобильности, в том числе развитию собственной сети дистрибуции и системы бронирования, мы смогли быстро восстановить наши объемы и выполнить все обязательства перед клиентами. Мы одни из первых перешли на удаленный режим работы, и в июне 2020 года только 30% сотрудников вернулись в офис. При этом мы сэкономили на аренде площадей, переехав в собственное помещение.
В целом по рынку еще не всем компаниям удалось выполнить все свои обязательства перед клиентами. Это связано в первую очередь с теми странами, которые по-прежнему закрыты для туристов. Туры будут перенесены на 2022 год. Бизнесу помогли два постановления правительства: в авиации – № 991, в туризме – № 1073 – о переносе обязательств и предложении равнозначного продукта или перевозки клиентам, которые не смогли воспользоваться уже оплаченными до 31 марта 2020 года услугами из-за пандемии. В результате туроператоры выстояли, и только одна компания прекратила свою деятельность – это туроператор Mouzenidis Travel, и то из-за проблем с материнской компанией в Греции. Сейчас идет обсуждение новой модели страхования рисков туристов от банкротства туроператоров. Нужно понимать, что институт фиксированных выплат может быть более эффективным, но только при наличии работающей государственной информационной системы, ее прозрачности и устранения всех пробелов в законодательстве.
Хорошим знаком для отрасли стало появление нового нацпроекта, это наше будущее. Феноменально успешно в этом году прошла программа туристического кешбэка. Появилась субсидия для туроператоров, зарезервировано 1,2 млрд рублей на развитие чартерных маршрутов. При этом восстановление будет постепенным, весь 2022 и 2023 годы, приведет к серьезным изменениям на рынке. В следующем году будет меняться законодательство о туризме, все проекты должны проходить общественные слушания и получить оценки экспертов. Все это дает нам перспективы, перемены не будут быстрыми и одномоментными, нас ждет долгий процесс перестройки отрасли.
Декабрь 20, 2019 | Национальный туристический рейтинг-2019
После сложного 2018 года текущий год был относительно стабилен. Он показал стрессоустойчивость отрасли, в выездном туризме не было как таковых банкротств. При этом туроператоры значительно усилили активность в направлении внутреннего и въездного туризма.
Нас очень порадовало увеличение организованного, «пакетного», туризма внутри страны. Например, в этом году только в Краснодарский край туроператоры отправили 3,5 млн туристов, а в Крым – 1,5 млн.
По нашим данным, въездной туризм показал устойчивый спрос, его рост составил почти 25%. Количество организованных туристов из Кореи, Италии, Испании, Франции увеличилось на 1,3 млн человек. Еще одним знаковым событием этого года стало введение электронных виз в Калининграде и Санкт-Петербурге. Сейчас мы находимся в ожидании внедрения таких виз по всей стране с 1 января 2021 года.
В 2019 году туроператорам вновь была предоставлена возможность получать субсидии из федерального бюджета за привезенных иностранных туристов. В целом отрасль внутреннего туризма станет еще более прозрачной в результате повсеместного внедрения «электронных путевок», которое, как ожидается, начнется в следующем году.
К проблемам отрасли по-прежнему можно отнести вопросы транспортной доступности. На мой взгляд, здесь необходима государственная поддержка чартерных и регулярных рейсов, чья стоимость сильно сдерживает развитие туризма в нашей стране.
Кроме того, мы очень неэффективно используем наши возможности в межсезонье, хотя у России с ее климатическими особенностями есть все необходимое, чтобы развить данное направление. Расширение «крыльев» сезона на таких курортах, как Крым и Краснодарский край, с сентября по май позволило бы в разы увеличить количество организованных туристов.
Важным фактором является продвижение страны на зарубежных рынках. Мы возлагаем большие надежды на принятую Стратегию развития туризма до 2035 года. Сейчас план мероприятий активно обсуждается с туроператорами, и от него будет зависеть дальнейшая судьба туризма в стране.
Декабрь 08, 2016 | Национальный Туристический Рейтинг (№2)
Если говорить о внутреннем и въездном туризме, этот год, как и предыдущий, показывает положительную динамику. По экспертным оценкам, в этом году рост внутреннего турпотока составил 18%, а въездного – 6%. Лидерами предпочтений туристов стали наши черноморские курорты. При этом значительно выросла доля пакетных туров. Так, например, в Сочи раньше через турагентства ехали не более 20% отдыхающих. В этом году их уже 64%! Появились чартерные рейсы, прочно заняли свою нишу лоукостеры. В пик сезона средний тариф на перелет составил 18–22 тыс. руб. Средняя стоимость недельного тура на человека была 25 тыс. руб. с перелетом и проживанием. При этом Сочи был заполнен в пик сезона на 96%, а в целом по году эта цифра составит 73–75%. По итогам года Сочи примет 6 млн человек.
Учитывая, что наш основной курорт заполнен до отказа, надо думать о перераспределении турпотоков в течение всего года. Этому могли бы способствовать субсидии для перевозчиков в низкий сезон.
Как привлекают наших туристов в других странах? Для примера, министерство туризма Израиля субсидирует 45 долларов за каждого иностранного туриста. Власти Турции будут платить зарубежным авиакомпаниям в следующем году от 6000 до 7800 долларов за каждый рейс, который привезет им туристов. Кстати, только за сентябрь–октябрь этого года в Турции отдохнули 480 тыс. россиян. А в следующем году Сочи недосчитается как минимум 10% от сегодняшнего турпотока из-за «открытия» Турции. Ведь, по оценкам туркомпаний, отдых в 5-звездном отеле по системе «все включено» в Турции стоит дешевле, чем отдых на российском курорте в 4-звездном отеле с завтраками. В этой конкурентной борьбе нашим отелям есть о чем подумать. Если же возобновится авиасообщение с Египтом, то это еще больше ударит по карману владельцев сочинских гостиниц.
В этой ситуации российским курортам может помочь принятие закона о налоговом вычете стоимости путевок из налогооблагаемой базы предприятий в размере до 50 000 руб. за одного работника раз в год.
Цифры показывают, что за два последних года туроператоры перестроились на внутренний рынок. Так, количество выездных туроператоров сократилось с 2050 до 730, а количество операторов внутреннего и въездного туризма, наоборот, увеличилось с 700 до 3700 компаний. При этом за тот же период не было банкротств туроператоров, что говорит о правильной организации работы. Появление реестра турагентов поможет наладить контроль и в их деятельности.